fbpx

Αλλαγές & Επιστροφές

Πολιτική επιστροφών - ακυρώσεων

Δικαίωμα Υπαναχώρησης – Επιστροφής Προϊόντων

Ο πελάτης έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παράδοσης της παραγγελίας σε αυτόν, επιστρέφοντας τα προϊόντα στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς να επιβαρύνεται με οποιαδήποτε δαπάνη, εκτός από τα έξοδα επιστροφής. Προϋπόθεση άσκησης του ανωτέρω δικαιώματος είναι μην έχει προηγηθεί μετατροπή του προϊόντος κατόπιν αιτήματος του πελάτη, να μην έχει φθαρεί το προϊόν, να μην έχουν αφαιρεθεί οι ετικέτες του, να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία και να συνοδεύεται από όλα τα έγγραφά του, όπως η απόδειξη αγοράς, εγγύηση και οδηγίες.

Στα προϊόντα προσφορών αποκλείεται η δυνατότητα αλλαγής και το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Ο πελάτης υποχρεούται πριν την άσκηση του ανωτέρω δικαιώματος να ειδοποιήσει το κατάστημά μας τηλεφωνικά στο 6987986829 είτε μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο info@ononosshoes.gr

Εφόσον πληρούνται οι ανωτέρω προϋποθέσεις, το κατάστημά μας θα επιστρέφει το τίμημα είτε μέσω ακύρωσης της χρέωσης, είτε μέσω πίστωσης της κάρτας του πελάτη, είτε μέσω κατάθεσης των χρημάτων σε τραπεζικό λογαριασμό, εντός προθεσμίας 30 ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος από το κατάστημά μας.

Τυχόν φθορά ή απώλεια του προϊόντος κατά τη μεταφορά του – επιστροφή κατόπιν άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, βαρύνει τον πελάτη.

Εάν το προϊόν που επιστρέφεται κατόπιν άσκησης του ανωτέρω δικαιώματος είναι φθαρμένο, ολικά ή μερικά, και δεν πληροί τις ανωτέρω προϋποθέσεις, το κατάστημά μας διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη. Η αποζημίωση θα καθορίζεται μονομερώς από το κατάστημά μας έπειτα από εκτίμηση του προϊόντος και θα συμψηφίζεται με την απαίτηση του πελάτη από το τίμημα που κατέβαλε.

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει στις περιπτώσεις που ορίζουν ο νόμος (άρθρο 3ιβ Ν. 2251/1994) και οι παρόντες όροι. Ρητά ορίζεται ότι αποκλείεται η δυνατότητα υπαναχώρησης στα προϊόντα προσφορών.

Ακύρωση Παραγγελίας

Ο πελάτης – χρήστης της ιστοσελίδας έχει δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία του σε οποιοδήποτε στάδιο. Εφόσον το κατάστημά μας δεν έχει παραδώσει ακόμη την παραγγελία σε υπηρεσία ταχυμεταφοράς (courier), ο πελάτης δε θα επιβαρυνθεί με έξοδα. Εάν η ακύρωση της παραγγελίας λάβει χώρα αφότου το κατάστημά μας παραδώσει την παραγγελία σε υπηρεσία ταχυμεταφοράς (courier), τυχόν έξοδα αποστολής και επιστροφής της παραγγελίας επιβαρύνουν τον πελάτη. Εάν το κατάστημά μας έχει προβεί ήδη σε χρέωση του πελάτη, τυχόν έξοδα ακύρωσης χρέωσης -ενδεικτικά και όχι περιοριστικά- πιστωτικής κάρτας ή χρεωστικής κάρτας, επιβαρύνουν τον πελάτη.

Η ακύρωση της παραγγελίας γίνεται τηλεφωνικά στο 6987986829-2105563325 και μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο info@ononosshoes.gr

Δικαίωμα αντικατάστασης – επιστροφής

α. Ο πελάτης έχει δικαίωμα να ζητήσει την αλλαγή του προϊόντος που παρήγγειλε με ίδιο διαφορετικού μεγέθους  ή και διαφορετικό προϊόν μέσα σε προθεσμία 48 ωρών από την παράδοση της παραγγελίας του σε αυτόν. Η αλλαγή του προϊόντος δύναται να πραγματοποιηθεί με διαφορετικό προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας, οπότε ο πελάτης θα πρέπει να καταβάλει το επιπλέον τίμημα.

Στα προϊόντα προσφορών, ο πελάτης έχει δικαίωμα να ζητήσει αλλαγή με ίδιο προϊόν διαφορετικού μεγέθους. Αποκλείεται η δυνατότητα αλλαγής προϊόντων προσφορών με άλλο διαφορετικό προϊόν.

Τα έξοδα της επιστροφής και αποστολής του νέου προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη.

Τυχόν φθορά ή απώλεια του προϊόντος κατά τη μεταφορά του – επιστροφή κατόπιν άσκησης του δικαιώματος αντικατάστασης, βαρύνει τον πελάτη.

β. Σε περίπτωση αποστολής από το κατάστημά μας προϊόντος διαφορετικού είδους από εκείνο της παραγγελίας ή προϊόντος ελαττωματικού, ο πελάτης έχει δικαίωμα να ζητήσει την αντικατάστασή του, εντός προθεσμίας 48 ωρών από την παράδοση του προϊόντος σε αυτόν.

Ο πελάτης οφείλει να δηλώσει στο κατάστημά μας το πρόβλημα, τηλεφωνικά στο 6987986829-2105563325 ή μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) στο info@ononosshoes εντός της ανωτέρω 48ωρης προθεσμίας.

Το προϊόν θα πρέπει να αποσταλεί με ταχυδρομική εταιρία που θα σας υποδείξει εκπρόσωπος του καταστήματός μας, εντός της αρχικής του συσκευασίας και να συνοδεύεται από όλα του έγγραφά του, όπως η απόδειξη αγοράς, εγγύηση και οδηγίες.



NEWSLETTER

Θέλετε να λαμβάνετε τις προσφορές μας με email;
Εγγραφείτε τώρα στο newsletter του Nonos Shoes!